Vision & Philosophie
Altenfelder Services Consulting ist der ideale Beratungspartner für mittelständische Technologieunternehmen im norddeutschen Raum, wenn es um die Gestaltung und Optimierung von Service Management geht. Durch die Vermittlung von best practices werden Effizienz und Effektivität in den Service-Prozessen gesteigert, um langfristig zufriedene und loyale Kundenbeziehungen aufzubauen.
Meine Beratung folgt dabei immer folgende Prinzipien:
- Ich biete einen zusätzlichen Blickwinkel auf die Kundensituation und berate vor dem Hintergrund langjähriger eigener Erfahrung: Ihre Projekte und Probleme kenne ich, weil ich in den eigenen Management-Positionen mit ähnlichen Situationen konfrontiert war.
- Ich übernehme nur Aufträge für Projekte, in denen ich einen Mehrwert leisten kann. Fehlt mir spezifisches Know-How oder Erfahrung, ziehe ich entweder kompetente Partner aus meinem Netzwerk hinzu oder vermittle Sie direkt an den am besten geeigneten Partner.
- Meine Beratungsprojekte haben die Professionalisierung Ihrer Service-Organisation zum Ziel. Ich unterstütze Sie bei Ihrer Strategiefindung sowie bei der Planung und Realisierung Ihrer Optimierungsprojekte. Auf Wunsch übernehme ich die Verantwortung auf Zeit für spezifische Prozessteile. Diese Leistungen verstehe ich als Hilfestellung zur Selbsthilfe, ich werde mich nicht zum unverzichtbaren Bestandteil Ihrer Organisation machen.
- Ich berate zielorientiert, partnerschaftlich, praxisgerecht, kundenfreundlich und herstellerunabhängig. Meinen Erfolg möchte ich auf langfristige und dauerhafte Kundenbeziehungen gründen, wie es auch Inhalt meiner Beratungen ist.
