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	<title>Altenfelder Services Consulting &#187; SLA</title>
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	<description>Unternehmensberatung für Service Management</description>
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		<title>Umsatz sichern: Konsumanreize schaffen</title>
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		<pubDate>Sun, 18 Jan 2009 08:15:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Kai_Altenfelder</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Im ersten Artikel der Reihe haben wir beschrieben, warum es wichtig ist, den Umsatz zu sichern anstatt dessen Verlust mit Einsparungen ausgleichen zu wollen.
In dieser Folge wollen wir einige Möglichkeiten aufzeigen, wie der Umsatz einer Service-Organisation auch in der Krise sicher gestellt werden kann.
Konsumanreize geben, auch bei industriellen Services
Ist Ihnen aufgefallen, wieviele Rabattaktionen und Finanzierungsmodelle [...]]]></description>
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		<title>Schlechter Service der DSL-Anbieter</title>
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		<pubDate>Thu, 24 May 2007 21:34:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Kai_Altenfelder</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Scheinbar unabhängig voneinander berichten sowohl Spiegel online als auch Handelsblatt und Süddeutsche Zeitung vom schlechten Service der Internet- bzw. DSL-Anbieter in Deutschland.
Der Bericht des Spiegel hebt hervor, dass die Anbieter von Internetzugängen auf Anfragen ihrer Kunden per Mail sehr spät anworteten. In den untersuchten Fällen läge die durchschnittliche Antwortzeit bei 42 Stunden, die längste Wartezeit [...]]]></description>
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