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	<title>Altenfelder Services Consulting &#187; Schulung</title>
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	<description>Unternehmensberatung für Service Management</description>
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		<title>Ausbildung zum akkreditierten ISO/IEC 20000 Berater</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Jul 2007 17:00:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Kai_Altenfelder</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Der TÜV Süd bietet einen dreitägigen Kurs inklusive Prüfung zum akkreditierten ISO/IEC 20000 Berater an. Nachdem das Thema noch recht neu ist und ich einen Beratungsschwerpunkt auf IT Service Management nach ITIL gesetzt habe, führte kein Weg an diesem Kurs vorbei.
Nun sind die drei Tage herum, ich habe die Prüfung geschrieben und fiebere dem Ergebnis [...]]]></description>
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		<title>Strukturierter Dienstleistungsvertrieb</title>
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		<pubDate>Tue, 12 Jun 2007 08:15:34 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Nachdem im Artikel der vergangenen Woche davon die Rede war, warum Supportverträge für den Dienstleister besser als Time &#38; Material-Aufträge sind, mögen Sie sich gefragt haben, wie man diese Verträge überhaupt verkauft.
Da ist zum Einen die Frage nach dem &#8220;Wie?&#8221;. Welches sind die Verkaufsargumente, mit denen man Dienstleistungen wie z.B. Wartungsverträge verkauft? Wie bringt man [...]]]></description>
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