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	<title>Altenfelder Services Consulting &#187; Personalabbau</title>
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	<description>Unternehmensberatung für Service Management</description>
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		<title>Service in der Krise?</title>
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		<pubDate>Sat, 17 Jan 2009 08:17:28 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Das Schreckgespenst &#8220;Rezession&#8221; geht um! Es vergeht kein Tag, da man nicht in den Nachrichten von einer weiteren Insolvenz, einem tiefen Finanzloch oder einem neuen Konjunkturpaket liest.
Was bedeutet die Krise für die Verbraucher?
In erster Linie führen die Berichte über Krise und Rezession dazu, dass die Angst um den eigenen Arbeitsplatz steigt. Wenn man von Insolvenzen [...]]]></description>
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		<title>Produkte verkaufen, Service verschenken?</title>
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		<pubDate>Tue, 29 May 2007 08:15:36 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Viele Servicemanager in produktorientierten Unternehmen werden die Situation kennen: Einer der eigenen Vertriebsmitarbeiter steht vor einem größeren Abschluß von Produkten oder Lizenzen. In den Preisverhandlungen kommt er dem dem Kunden entgegen und reduziert den Preis. Allerdings bietet der Verkäufer sozusagen &#8220;Naturalien&#8221; an. Anstatt den Lizenz- oder Produktpreis zu rabattieren, legt er dem Angebot einige Tage [...]]]></description>
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		<title>Schlechter Service der DSL-Anbieter</title>
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		<pubDate>Thu, 24 May 2007 21:34:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Kai_Altenfelder</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Scheinbar unabhängig voneinander berichten sowohl Spiegel online als auch Handelsblatt und Süddeutsche Zeitung vom schlechten Service der Internet- bzw. DSL-Anbieter in Deutschland.
Der Bericht des Spiegel hebt hervor, dass die Anbieter von Internetzugängen auf Anfragen ihrer Kunden per Mail sehr spät anworteten. In den untersuchten Fällen läge die durchschnittliche Antwortzeit bei 42 Stunden, die längste Wartezeit [...]]]></description>
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