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	<title>Altenfelder Services Consulting &#187; Marketing</title>
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	<description>Unternehmensberatung für Service Management</description>
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		<title>Umsatz sichern: Flatrates richtig kalkulieren</title>
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		<pubDate>Mon, 19 Jan 2009 08:15:31 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Seit einigen Jahren werden auch in Deutschland und Europa Flatrates in den verschiedensten Branchen angeboten. In der Vergangenheit konnte man aber manchmal beobachten, dass eine Flatrate schon kurz nach dem Angebotsstart wieder zurückgezogen oder einzelnen Nutzern wegen &#8220;übermäßigem&#8221; Gebrauch gekündigt wurde. Die Anbieter hatten sich bei der Gestaltung des Angebotes schlicht verkalkuliert. Dadurch haben sie [...]]]></description>
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		<title>Open Source Marketing Professionals gründen eigenen Verband</title>
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		<pubDate>Wed, 19 Mar 2008 08:31:25 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Wie so oft im Open Source Umfeld, hatte jemand eine Idee, diskutierte sie mit anderen und kurze Zeit später wurde ein Projekt daraus.
Es gibt derzeit keinen Berufsverband von Marketing Professionals, die sich auf Open Source-Themen spezialisieren. Also wurde einer gegründet, die OSMPA.
Da Open Source-Software oftmals ohne Lizenzkosten vertrieben wird, dreht es sich bei dem Angebot [...]]]></description>
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		<title>Wie man Dienstleistungen greifbar macht</title>
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		<pubDate>Tue, 19 Jun 2007 08:15:59 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Eine ganz einfache Regel im Marketing lautet:
&#8220;Make the tangible intangible. Make the intangible tangible.&#8221;
Was damit gemeint ist, versteht man bei der aufmerksamen Betrachtung von z.B. Automobil-Werbung. Da wird nicht mit technischen Merkmalen oder Ausstattungsdetails geworben, sondern mit dem Lebensgefühl, welches mit dem Fahrzeug verbunden ist. Da wird von der Freude am Fahren gesprochen, oder dem [...]]]></description>
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		<title>Strukturierter Dienstleistungsvertrieb</title>
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		<pubDate>Tue, 12 Jun 2007 08:15:34 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Nachdem im Artikel der vergangenen Woche davon die Rede war, warum Supportverträge für den Dienstleister besser als Time &#38; Material-Aufträge sind, mögen Sie sich gefragt haben, wie man diese Verträge überhaupt verkauft.
Da ist zum Einen die Frage nach dem &#8220;Wie?&#8221;. Welches sind die Verkaufsargumente, mit denen man Dienstleistungen wie z.B. Wartungsverträge verkauft? Wie bringt man [...]]]></description>
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		<title>Produkte verkaufen, Service verschenken?</title>
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		<pubDate>Tue, 29 May 2007 08:15:36 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Viele Servicemanager in produktorientierten Unternehmen werden die Situation kennen: Einer der eigenen Vertriebsmitarbeiter steht vor einem größeren Abschluß von Produkten oder Lizenzen. In den Preisverhandlungen kommt er dem dem Kunden entgegen und reduziert den Preis. Allerdings bietet der Verkäufer sozusagen &#8220;Naturalien&#8221; an. Anstatt den Lizenz- oder Produktpreis zu rabattieren, legt er dem Angebot einige Tage [...]]]></description>
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		<title>Professoren als Dienstleister, Studenten als Kunden</title>
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		<pubDate>Mon, 28 May 2007 10:19:00 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Wer möchte da nicht wieder zurück zur Uni gehen und nochmal studieren? Ein Professor der Universität Hohenheim verspricht seinen Studierenden kurze Korrekturzeiten der Klausuren, persönliches Feedback und rasche Beantwortung der Anfragen per E-Mail.
Während seines eigenen Studiums war Prof. Markus Voeth selber über volle Hörsäle und lange Wartelisten verärgert. Nun, da er auf der anderen Seite [...]]]></description>
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		<title>Dienstleistungsmarketing (Meffert/Bruhn)</title>
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		<pubDate>Fri, 17 Mar 2006 10:19:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Das Buch Dienstleistungsmarketing von Heribert Meffert und Manfred Bruhn, erschienen im Gabler Verlag, führt systematisch in die besondere Form des Marketings für Dienstleistungen ein. Diese sind, anders als Produkte, immateriell und beginnen erst im Dialog mit dem Abnehmer zu entstehen. Was ein Kunde mit einer Dienstleistung kauft, wird also erst Realität, wenn der Kunde bereits [...]]]></description>
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