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	<title>Altenfelder Services Consulting &#187; Information</title>
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	<description>Unternehmensberatung für Service Management</description>
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		<title>Erfolgreicher vierter Service-Stammtisch in Hamburg</title>
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		<pubDate>Wed, 19 Nov 2008 08:45:43 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Am gestrigen Abend  fand der vierte Service-Stammtisch in Hamburg im Kaminzimmer des Goldenen Engels statt. Der von Kai Altenfelder ins Leben gerufene Stammtisch versteht sich als Plattform für Service-Manager und Kundendienstleiter. Auf den zweimonatlich stattfindenden Veranstaltungen können die Teilnehmer in lockerer Runde ihre Erfahrungen aus dem Service-Business austauschen.
Bei der vierten Veranstaltung in Hamburg trafen sich [...]]]></description>
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		<title>Zweiter Service-Stammtisch in Hamburg</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Jul 2008 08:15:15 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Am gestrigen Dienstag Abend fand zum zweiten Mal der Stammtisch für Servicemanager und Kundendiensleiter statt. In der bewährten Lokation von Hornbachers Goldenem Engel in Hamburg Harburg trafen sich die Teilnehmer zum Fachsimpeln. Aufgrund der längeren Einladungsfrist konnten sich mehr Fach- und Führungskräften den Termin einrichten als noch beim ersten Stammtisch. Vertreten waren gestern die Branchen [...]]]></description>
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		<title>Erfolgreiche Auftaktveranstaltung des Hamburger Service-Stammtisches</title>
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		<pubDate>Tue, 03 Jun 2008 09:08:44 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Gestern abend fand der erste Hamburger Service-Stammtisch in Hornbachers &#8220;Goldener Engel&#8221; in Hamburg-Harburg statt. Auf Einladung von Kai Altenfelder trafen sich mehrere Kundendienstleiter und Service Manager um 19:00 Uhr zum Fachsimpeln. Die Teilnehmer stammten aus den Branchen Automatisierungstechnik, Mobile Entertainment und Informationstechnologie und fanden schnell Gesprächsthemen.

Bei leckerem Fingerfood und erfrischenden Getränken wurden Gemeinsamkeiten und Unterschiede [...]]]></description>
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		<title>Ausbildung zum akkreditierten ISO/IEC 20000 Berater</title>
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		<pubDate>Wed, 04 Jul 2007 17:00:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Der TÜV Süd bietet einen dreitägigen Kurs inklusive Prüfung zum akkreditierten ISO/IEC 20000 Berater an. Nachdem das Thema noch recht neu ist und ich einen Beratungsschwerpunkt auf IT Service Management nach ITIL gesetzt habe, führte kein Weg an diesem Kurs vorbei.
Nun sind die drei Tage herum, ich habe die Prüfung geschrieben und fiebere dem Ergebnis [...]]]></description>
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		<title>Trauertag um das Fernmeldegeheimnis</title>
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		<pubDate>Thu, 14 Dec 2006 11:52:01 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Der Arbeitskreis Vorratsdatenspeicherung hat wegen des Jahrestags des Beschlusses zur Einführung der &#8220;Totalprotokollierung&#8221; der elektronischen Nutzerspuren zur Verhüllung von Webseiten am 14. Dezember aufgerufen:
&#8220;Nach Plänen von Union und SPD soll ab Mitte 2007 zur verbesserten Strafverfolgung nachvollziehbar werden, wer mit wem in den letzten sechs Monaten per Telefon, Handy oder Email in Verbindung gestanden hat. [...]]]></description>
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