Leistungen
Basierend auf meinen eigenen Erfahrungen im Services Management biete ich Ihnen umfassende Unterstützung durch:
- Kurz-Analysen:
- Ermittlung der Service-Kennzahlen und Bestimmung der Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation und Darstellung von Bereichen mit Optimierungspotential.
- Vergleichsstudien:
- Ihre Service-Kennzahlen werden in Beziehung gesetzt zu best practices erfolgreicher Unternehmen Ihrer Branche.
- Spezifische Serviceberatung:
- Aufbauend auf der Kurz-Analyse werden die strategischen Ziele Ihrer Service-Organisation formuliert und gemeinschaftlich durch eine ausführliche Stärken-Schwächen-Analyse im Workshop ergänzt. Daraus entwickle ich den Entwurf und die Realisierung von praxiserprobten Lösungsansätzen für Ihr Service-Geschäft.
- Projektmanagement:
- Seminare und Trainings zu Methoden und Werkzeugen des Projektmanagements, Unterstützung und Coaching bei der Einführung von PM-Standards.
- Projektbetreuung:
- Unterstützung bei der Umsetzung der definierten Lösungsansätze aus der Serviceberatung.
- Interims-Management:
- Management auf Zeit von Projekt-, Prozess- oder Organisationsteilen. Unterstützung bei der Suche nach geeigneten Kandidaten für die Position und Einarbeitung in die künftige Rolle.
- Coaching:
- Anstelle der Neubesetzung einer Position bietet sich manchmal auch die Entwicklung von bestehenden Mitarbeitern auf die neue Aufgabe an. Dabei begleite und unterstütze ich Ihr Personal.
Alle Tätigkeiten setzen einen Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und mir voraus.
