Altenfelder Services Consulting

Buxtehude, 21. Mai 2008
Unternehmen sehen zusätzlichen Service zu ihren Produkt häufig als einen Ausweg aus drohendem Kundenschwund an. Über die Dienstleistungen sollen die Kunden nach dem Produktkauf immer wieder begeistert werden. Langfristige Kundenbindung ist das Ziel der Unternehmen, die Konsumenten sollen mehr und öfter von ihnen kaufen.
Wie aber wird guter Service erbracht, wie lässt sich […]

Vom 22. bis zum 24. Januar findet in Nürnberg der dritte Kongress Open Source Meets Business statt. Die vom Heise Zeitschriften Verlag veranstaltete Konferenz für CIOs, CTOs und IT-Entscheider gliedert sich wie im Vorjahr in die drei Teile:

Investment Summit
Technology Summit
Enterprise Summit

Zu den Keynote-Speakern und Podiumsdiskutanten zählen bekannte Namen von Unternehmen wie HP, IBM, Microsoft, Novell, […]

Vom 4. bis zum 5. Dezember findet im Berliner Convention Center Estrel der diesjährige Jahreskongress des itSMF e.V. statt. Beide Veranstaltungstage bieten Keynotes hochkarätiger Vertreter aus Wirtschaft und Hochschule sowie Vorträge in den vier Streams:

IT-Industrialisierung
IT-Business-Integration
Reifegrad und Zertifizierung
ITSM in der Praxis

Am Abend des ersten Kongresstages findet das traditionelle Gala-Diner statt, auf dem in diesem Jahr der […]

Die internationale Norm ISO 20000 zielt darauf ab, dass Unternehmen einen integrierten Prozessansatz nutzen, um IT Dienstleistungen zu erbringen. Der englischsprachige Normentext spricht dabei von “effective delivery”, also erfolgreicher, leistungsfähige und nachhaltiger Dienstleistung.
Grundlage für die in ISO 20000 beschriebenen Management-Prozesse ist das ITIL-Rahmenwerk (IT Infrastructure Library), welches vom britischen Office of Government Commerce (OGC) definiert […]

Die Webseite des deutschen Ablegers vom internationalen Verband “Association of Services Management International” ist nach längerer Zeit der Überarbeitung wieder online.
Der AFSMI ist der weltweite Berufs- und Interessenverband für Führungskräfte der High-Tech-Dienstleistungsbranche. Unternehmer und Manager, die sich der Qualität und Spitzenleistungen im Service-Business verpflichtet haben, nutzen die Plattform des Verbandes, um Kontakte zu knüpfen, Wissen […]

Vom 19. bis zum 21. April findet in Zürich die 9. europäische S-Business Konferenz des AFSMI statt. Ausgerichtet vom schweizerischen Chapter des internationalen Branchenverbandes der Service Manager, steht die Konferenz in diesem Jahr unter dem Motto “Changing the Service Game Plan”. Die Teilnehmer erwartet ein zweieinhalbtägiges Vortragsprogramm rund um Themen wie Kundenzufriedenheit, Performancesteigerung im Kundendienst, […]

in der kommenden Woche findet vom 23. bis zum 26. Januar die zweite “Open Source Meets Business” Konferenz des Heise Zeitschriften Verlages statt. Die Veranstaltung gliedert sich auf in einen Investment Summit am ersten Tag, einen Technology Summit am zweiten Tag, gefolgt von zwei Tagen Enterprise Summit. Während der Konferenz werden 55 Vorträge zu Open […]

Am kommenden Montag wird der Services Management-Berater Kai Altenfelder einen Gastvortrag an der Hochschule 21 in Buxtehude halten. Der im Rahmen einer Marketing-Vorlesung angesiedelte Vortrag richtet sich an Studierende des Studienganges “Bau- und Immobilienmanagement”. Das Referat über Dienstleistungsmarketing behandelt nicht nur dessen Grundlagen sondern auch die besonderen Aspekte für Freiberufler.Die Hochschule 21, im Jahr 2004 […]

Am 7. November findet im Potsdamer Hasso Plattner Institut das Open Source Business Forum statt. Laut dem Veranstalter Hasso Plattner Ventures (HPV) bietet die Konferenz eine Plattform für Entrepreneure mit innovativen und kreativen Geschäftsideen. Auf ihr können die Unternehmer ihre Ideen einem Kreis von ausgesuchten Industriepartnern und Investoren vorstellen. Das Ziel der Konferenz sei das […]

Der Linux Business Campus Nürnberg veranstaltet am Wochenende des 16./17. Dezember ein BarCamp. Nach Berlin und Köln wird Nürnberg der dritte Austragungsort für eine solche Veranstaltung in Deutschland. Die Idee des BarCamps ist in den USA entstanden und überträgt die OpenSource-Philosophie auf die Konferenz-Welt:

Besucher zahlen keine (Eintritts-)Gebühren
Es gibt keinen vordefinierten Zeitplan (daher oft ‘Adhoc-Konferenez’ oder […]