Archiv der Kategorie 'Referenzen'

Bereinigung des Angebotsportfolios als Voraussetzung für den indirekten Vertrieb von Services

Mittwoch, den 5. April 2006

Die Ausgangslage:
Ein süddeutsches Softwarehaus mit bisher fast ausschließlich direkt vertriebenen Produkten wollte im Rahmen einer Umstrukturierung die Vertriebskosten senken und gleichzeitig die Marktpräsenz erhöhen. Dazu wurde ein mehrstufiges Partnerprogramm aufgesetzt, in dem mehrere Sparten für verschiedene Spezialisierungen der zukünftigen Partner vorgesehen wurden. Insbesondere die Wartungs- und Supportverträge des Herstellers sollten künftig über den indirekten Vertriebskanal […]

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Einführung von Prozeßkostenrechnung als wichtiger Schritt zur Profitabilität

Donnerstag, den 23. März 2006

Die Ausgangslage:
In einem mittelständischen deutschen Softwareunternehmen war die Serviceorganisation, historisch gewachsen, neben dem reinen After Sales-Support der unternehmenseigenen Produkte für eine Vielzahl von anderen Aufgaben zuständig. So leisteten die Servicemitarbeiter Presales per Telefon und E-Mail und nahmen an Messen als Standpersonal für technische Anfragen teil. Aufgrund ihrer technischen Expertise leisteten sie Anteile bei der Produktentwicklung […]

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