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Planned books (3):
- Future Service Management: The executive agenda for achieving superior service performance by Tilo Böhmann, Nikolaus Bremerich und Wilhelm Taurel
- Theorie U – Von der Zukunft her führen by C. Otto Scharmer
- Handbuch Coaching und Beratung by Björn Migge
Current books (1):
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BPMN – Business Process Modeling Notation: Einführung in den Standard für die Geschäftsprozessmodell by Thomas Allweyer
Recent books (22):
- Strategisches Business-to-Business Marketing by Michael Kleinaltenkamp
- IT-Servicemanagment mit ITIL und MOF by Jochen Sommer
- Die Kunst, DV- Projekte zum Erfolg zu führen. Budgets, Termine, Qualität by Hedwig Kellner
- alphaskills: Effizienter lesen, besser zuhören, entspannter arbeiten by Ruth Wenger
- Das hat noch nie funktioniert: Die Besten Killerphrasen Von A wie by Hans-Jürgen Quadbeck-Seeger
- Geschäftsprozessmanagement in der Praxis by Hermann J. Schmelzer
- Vom Mythos des Mann-Monats. Essays zum Software-Engineering by Frederick P. Brooks
- Die sieben Wege zur Effektivität by Stephen R. Covey
- Mythos Motivation. Wege aus einer Sackgasse. by Reinhard K. Sprenger
- Business across Cultures. Business English in aller Welt. by René Bosewitz
- Die Kunst des Krieges für Führungskräfte by Donald G. Krause
- Das neue Einmaleins des Zeitmanagement. Der Euro- Bestseller by Lothar J. Seiwert
- Call Center Management. Ein Leitfaden zum effizienten Kundendialog by Eckart Menzler-Trott
- Dienstleistungsmarketing by Heribert Meffert
- Zeitgemäße Schichtpläne: Maßgeschneiderte Arbeitszeitsysteme für die Produktion by Lars Herrmann
- Beschwerdemanagement. Fehler vermeiden – Leistung verbessern – Kunden binden by Bernd Stauss
- SAP Service und Support. Kontinuierliche Kundenzufriedenheit im Fokus by Unknown
- Die protestantische Ethik und der by Max Weber
- Winning: Das ist Management by Jack Welch
- Die zehn goldenen Regeln des Software-Testens by William E. Perry
- Marketing für Dienstleister: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten by Thomas Scheuer
- Projektmanagement. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Deutsche Übersetzung der Ori by Peggy Gartner
