9. S-Business Europe Services Leadership Konferenz
Vom 19. bis zum 21. April findet in Zürich die 9. europäische S-Business Konferenz des AFSMI statt. Ausgerichtet vom schweizerischen Chapter des internationalen Branchenverbandes der Service Manager, steht die Konferenz in diesem Jahr unter dem Motto “Changing the Service Game Plan”. Die Teilnehmer erwartet ein zweieinhalbtägiges Vortragsprogramm rund um Themen wie Kundenzufriedenheit, Performancesteigerung im Kundendienst, Service Design und andere Themen. Die Referenten sind hochkarätig und international besetzt, sie berichten sowohl aus der täglichen (best) practice als auch aus aktueller Service-Forschung.
[Update]
Das folgende Bild zeigt W. Taurel, K. Altenfelder, M. Schwarz und T. Theissen (v.l.n.r.) während einer Gesprächsrunde auf der Konferenz.
