Am kommenden Montag wird der Services Management-Berater Kai Altenfelder einen Gastvortrag an der Hochschule 21 in Buxtehude halten. Der im Rahmen einer Marketing-Vorlesung angesiedelte Vortrag richtet sich an Studierende des Studienganges “Bau- und Immobilienmanagement”. Das Referat über Dienstleistungsmarketing behandelt nicht nur dessen Grundlagen sondern auch die besonderen Aspekte für Freiberufler.Die Hochschule 21, im Jahr 2004 hervorgegangen aus der Fachhochschule NordostNiedersachsen, baut mit ihren Vorgängereinrichtungen auf eine mehr als 130-jährige Tradition. Heute ist die private Hochschule eine gemeinnützige Gesellschaft in privater Trägerschaft, an der sich neben der öffentlichen Hand auch Unternehmen aus der Region beteiligen. Aktuell bietet die Hochschule vier Studiengänge an, Bauingenieurwesen, „Bauen im Bestand“, Bau- und Immobilienmanagement sowie seit kurzem auch Physiotherapie.
Schon jetzt verwirklicht die Hochschule 21 laut eigener Bekundung viele Wünsche an eine Modellhochschule: Kompaktstudium, kleine Lerngruppen, hochgradiger Praxisbezug, Wirtschaftlichkeit in der Finanzierung, Regionalbezug, Aktualität, Wissenschaftlichkeit, Forschung und Entwicklung für die mittelständische Wirtschaft.
Gerade der Praxisbezug ist denn auch Auslöser für den Vortrag gewesen: Als Service Manager für internationale Unternehmen verfügt Kai Altenfelder über mehr als zehnjährige Erfahrung in verantwortlichen Positionen im Service Management. Aus eigener Anschauung wird er von den besonderen Anforderungen an Freiberufler berichten, die trotz eingeschränkten Marketing-Budgets ihre Dienstleistungen erfolgreich an die Kunden bringen müssen. Welche Strategien und Methoden sich dabei als erfolgreich herausgestellt haben und wie Kunden langfristig gebunden werden können, sind Inhalt seines Vortrages.
[Update: Die Folien zum Vortrag liegen zum Download bereit.]
Kontakt:
Altenfelder Services Consulting
Dipl.-Ing. Kai Altenfelder
Abtstr. 1
21614 Buxtehude
Tel. +49-4161-5037-70
Fax +49-4161-5037-80
Über Altenfelder Services Consulting:
Kai Altenfelder, Jahrgang 1968, hat Umwelttechnik an der Fachhochschule Hamburg studiert. Zeitgleich war er als Berater für Unix und Netzwerke freiberuflich tätig. In den Jahren 1998 bis 2004 hat er die Abteilung für den Geschäftskundensupport für die SuSE Linux AG aufgebaut und geleitet. Altenfelder hat in dieser Zeit eine strukturierte Organisation für den weltweiten Enterprise-Support von Fortune 1000-Kunden geschaffen. Das Service-Angebotsportfolio wurde grundlegend überarbeitet und an den indirekten Vertrieb angepaßt. Im Anschluß daran hat er den SuSE-Support im Rahmen der Akquisition durch Novell, Inc. in die globale Organisation von Novell Technical Services sowohl prozeß- als auch infrastrukturseitig integriert. Der Diplom-Ingenieur ist Mitglied im Verein Deutscher Ingenieure, der Association of Services Management International und dem IT Service Management Forum e.V.. Seit Anfang 2006 stellt er im Netzwerk mit anderen Spezialisten sein Know-How als Berater für Service Management anderen Unternehmen zur Verfügung. Zu seinen Kunden zählen mittelständische Unternehmen und Konzerne aus den Branchen IT, Handel, Transport & Logistik.
