Materna bietet Lösung für das Reporting von Kundenbeschwerden
” Die MATERNA GmbH präsentiert auf der CeBIT 2006 in Halle 3, Stand C30 eine Lösung für den Kundenservice, die Beschwerden systematisch auswertet und vollständig in den Beschwerde-Management-Prozess integriert ist. Unternehmen sind damit in der Lage, ein gezieltes Controlling ihres Customer Services durchzuführen und individuelle Auswertungen über eingegangene Beschwerden zu fahren. Zudem lassen sich aus Beschwerden direkte Qualitätsdefizite bei Produkten und Dienstleistungen ableiten und die Fehlersuche eingrenzen.” Weitere Informationen finden sich auf der Webseite der Materna GmbH.